Een gesprek overnemen van de chatbot
Wil je zelf antwoorden? Zet de chatbot uit voor die ene klant, en weer aan wanneer je klaar bent.
Stap voor stap
Open het gesprek, in Gesprekken.
Klik op het chatbot-icoon, rechts in het berichtvak onderaan.
Kies Inactief, de chatbot antwoordt dan niet meer aan deze klant. Bij Bot opnieuw inschakelen na kies je na hoeveel minuten, uren of dagen hij vanzelf terugkomt (standaard 24 uur). Vink het uit als je hem zelf weer aanzet.
Antwoord zelf, in het vak Een bericht typen, zoals in elk ander gesprek.
Zet de chatbot weer aan, via hetzelfde icoon, met Actief.
Tip
Afhankelijk van de instellingen pauzeert de chatbot ook vanzelf zodra je zelf een bericht stuurt. Zet hem uit als je zeker wilt zijn.