Helpdesk EM Launchpad
Waarmee kunnen we helpen?
Korte uitleg over ons platform, met stappen om na te doen.
Niets gevondenProbeer een ander woord, of kies hieronder een onderwerp. Lukt het niet? Stuur ons een berichtje in jullie WhatsApp-groep.
Onderwerpen
Aan de slag
- Inloggen en je weg vinden in ons platformJe logt in op ons platform, leert het menu kennen en zet je profiel juist.
- De app op je gsm installerenMet de app van ons platform beantwoord je berichten en zie je nieuwe afspraken, ook als je niet aan je computer zit.
- Meldingen kiezen op je gsm en computerKies zelf waarvoor je een seintje krijgt: een nieuw bericht, een nieuwe afspraak of een nieuwe review.
- Een vraag stellen of iets laten aanpassenWil je iets laten aanpassen of loopt er iets mis? Stuur je vraag in jullie WhatsApp-groep met EM Launchpad.
Agenda en boekingen
- Een afspraak zelf inboekenBelt een klant om een afspraak te maken? Zo zet je de afspraak zelf in je kalender, met de juiste dienst.
- Een afspraak verplaatsen of annulerenZo verplaats of annuleer je een afspraak in je kalender.
- Je werkuren aanpassenPas aan op welke dagen en uren klanten online kunnen boeken.
- Een dag of een paar uur blokkerenVakantie, een opleiding of een feestdag? Blokkeer die tijd, dan kan niemand op dat moment online boeken.
- Een dienst, prijs of duur aanpassenVerandert een prijs of duurt een behandeling langer? Zo pas je een dienst aan in je boekingssysteem.
- Extra's (add-ons) bij een dienstEen add-on is een extra die je klant bij een dienst kan kiezen. Een add-on is niet apart te boeken.
Reviews
- Een klant om een Google-review vragenStuur zelf een reviewverzoek. Je klant komt met één klik op je Google-pagina terecht.
- Zo vertrekt je reviewverzoek automatischJe reviewverzoeken vertrekken vanzelf, op het moment dat we samen afspraken. Hier zie je wat er vertrokken is.
- Antwoorden op je Google-reviewsAntwoord op nieuwe reviews zonder naar Google te gaan. Dit werkt als je Google-bedrijfsprofiel gekoppeld is.
Gesprekken
Automatische berichten
- Welke mails automatisch vertrekkenBij een boeking, een verplaatsing of een annulering krijgt je klant vanzelf een mail. Zo weet je wat er vertrekt en laat je een tekst aanpassen.
- Je reactivatiecampagne opvolgenMet een reactivatiecampagne nodigen we klanten uit die al een tijd niet meer langskwamen. Zo volg je de reacties op.
- Gemiste oproep: automatisch een smsMis je een oproep op je nummer bij ons platform, dan krijgt de beller vanzelf een sms. Zo verlies je geen klant.
AI-chatbot
Betalingen
- Een cadeaubon verkopen en inwisselenVerkoop cadeaubonnen online en wissel ze in bij een afspraak. Dit werkt als online betalen voor jou aanstaat.
- Een betaallink naar een klant sturenLaat een klant vooraf of achteraf online betalen met een link. Dit werkt als online betalen voor jou aanstaat.
- Een betaling terugstortenEen afspraak geannuleerd of te veel betaald? Zo stort je een online betaling helemaal of voor een deel terug.
Contacten en opvolging
Google-bedrijfsprofiel
Website
Hulp nodig?
Stuur ons een berichtje in jullie WhatsApp-groep met EM Launchpad. Hulp en info