Gesprekken van je chatbot nalezen
Je chatbot beantwoordt vragen van bezoekers. Alle gesprekken lees je na in Gesprekken.
Stap voor stap
Open Gesprekken, in het menu links.
Klik op een gesprek, de antwoorden van de chatbot staan ertussen, met de hele geschiedenis.
Kijk naar het chatbot-icoon, rechts in het berichtvak onderaan. Het groene bolletje toont dat de chatbot voor die klant actief is. Wijs het icoon aan om te zien of hij actief, inactief of in slaap is.
Klopt een antwoord niet, noteer de vraag en het antwoord en stuur ze in jullie WhatsApp-groep. Wij passen de kennis van je chatbot aan.
Tip
Lees de eerste weken geregeld na. Zo zie je snel welke vragen je klanten echt stellen.